HOUSING

Housing - CoLocation

Il servizio di Housing e CoLocation fornito consente al cliente di utilizzare porzioni di telaio di nostra proprietà per alloggiare i propri apparati. I telai sono ubicati presso la Web Farm di Roma. Ogni apparato è alimentato da una presa telecontrollata per le operazione di riavvio da remoto. E' possibile individuare diverse opzioni in base alle quali richiedere un servizio di housing che risponda pienamente alle Vs. esigenze. Il servizio è reso disponibile entro 7 giorni lavorativi circa dall’ordine.

Spazio Rack
2 U + 1 alimentazione	599,00 €
4 U + 1 alimentazione	640,00 €
Tower + 1 alimentazione	730,00 €
Tagli di Banda
256 kbps
512 kbps	625,00 €
1024 kbps	1224,00 €
Numero IP
2
4	50,00 €
8	90,00 €
16	150,00 €
32	300,00 €
Opzioni Sicurezza
Firewall condiviso
Banda ridondata

Assistenza Postvendita

I contratti per il servizio Server Dedicato prevedono i seguenti servizi postvendita:

• Fornitura e messa on line della macchina nel Datacenter secondo la configurazione scelta
• Riavvii della macchina in caso di crash del sistema (su richiesta del cliente)
• Inserimento di supporti rimovibili (caricamento CD-ROM prodotti dal cliente o del sistema nel lettore, ...)
• Backup (secondo la modalità prescelta)
• Monitoraggio proattivo con periodicità di 5 minuti ed eventuale intervento di ripristino 365/24/7 dei seguenti servizi:
  • web
  • smtp
  • pop
  • ftp
  • CPU
• Installazione patch e aggiornamenti di sicurezza sul sistema operativo
• Assistenza telefonica su linea dedicata
• Accesso al Datacenter (previo appuntamento)

La macchina viene consegnata con:

• Installazione standard del sistema operativo prescelto
• Accesso telnet/ssh (Linux) o Terminal Server (Windows 2003)
• Installazione e configurazione del pannello di controllo Plesk
• Installazione e configurazione di tutti i servizi web (webserver, mailserver, FTP server ...)

SLA - Service Level Agreement

Tutti i piani di hosting, server virtuali, server dedicati e servizi di housing sono garantiti da uno SLA fissato nel valore del 99,98% su base annua.
Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, (router, switch, server e linee) e la disponibilità del server/sito del cliente. Sarà considerato come downtime il tempo di indisponibilità del servizio. Il periodo di downtime viene calcolato a partire dalla segnalazione del cliente (ticket) sino al momento in cui il servizio torna nuovamente disponibile.
Non rientrano nella copertura dello SLA il funzionamento del software installato sui server o l'interruzione parziale o totale di applicativi o servizi installati sui server.